Os indicadores de utilização dos serviços da Cassi demonstram que os associados fizeram maior uso do Plano nos últimos cinco anos. Com isso, as despesas assistenciais (aquelas com consultas, exames, internações e remoções) cresceram 55,71% desde 2007, saltando de R$ 1,40 bilhão para R$ 2,18 bilhões ao final de 2011.
 
A tendência dos últimos anos é aumentar o percentual de crescimento das despesas em relação às receitas, não somente na Cassi, mas no mercado de saúde suplementar. Para fazer frente a essa realidade, os planos de saúde privados costumam possuir fontes adicionais de receita, ao contrário da Caixa de Assistência, que conta basicamente com as contribuições dos associados e com as mensalidades do Plano Cassi Família.
 
A Cassi controla criteriosamente suas despesas administrativas e busca a melhoria constante de sua eficiência e controle de processos, mas também conta com a colaboração dos beneficiários no uso adequado do Plano, como uma das formas de gerir as despesas com saúde. Conhecer o seu Plano e usá-lo de forma adequada é a melhor maneira de contribuir com a qualificação da assistência, a eficiência dos serviços e a racionalização dos recursos.
 
Algumas dicas para o bom uso do Plano

- Não assine guias de consultas e exames em branco

- Acompanhe os extratos de utilização do Plano e verifique se os débitos estão corretos

- Comunique a Central Cassi em caso de perda ou roubo do seu cartão do Plano

- Não falte à consulta ou ao procedimento sem desmarcar com antecedência

- Retire os resultados dos exames e leve-os o quanto antes ao médico

- Mantenha seu cadastro sempre atualizado

- Consulte primeiro o site quando precisar de algum serviço da Caixa de Assistência

- Não procure pronto-socorro ou atendimento ambulatorial em hospitais para tratamentos ou ações preventivas

- Tenha um generalista como médico de confiança e para acompanhamento contínuo