Previx, Autoatendimento do site e do app, e canais digitais da Ouvidoria funcionarão normalmente
13/02/2026De 16 a 18/2, a Central de Atendimento 0800 da Previ e o atendimento telefônico da Ouvidoria não funcionarão devido ao Carnaval. Nesses dias, os associados poderão utilizar normalmente os canais de Autoatendimento, disponíveis no site e no app da Previ, além do Previx, nosso assistente virtual, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, via WhatsApp.
O Previx está preparado para esclarecer dúvidas sobre temas como Previ Família, Capec, Empréstimo Simples, Assessoria Previdenciária, entre outros. Para utilizá-lo, basta ter o aplicativo WhatsApp instalado, adicionar o número (21) 99910-0505 à agenda do celular e iniciar uma conversa.
Os canais digitais da Ouvidoria, disponíveis no site da Previ para registro de reclamações de segunda instância e denúncias, também continuarão operando normalmente, 24 horas por dia.
Na quinta-feira, dia 19/2, os atendimentos telefônicos serão retomados em seus horários habituais.
