A Central de Atendimento e o atendimento telefônico da Ouvidoria terão funcionamento em horário especial nos dias 26/12 e 2/1. Nessas datas, a Central de Atendimento funcionará das 8h às 14h, enquanto o atendimento telefônico da Ouvidoria funcionará das 10h às 14h.

Nos dias 24/12, 25/12, 31/12 e 1/1, não haverá expediente na Central de Atendimento e na Ouvidoria. Durante esse período, os associados poderão utilizar normalmente o Autoatendimento no site e no app Previ. Além disso, os participantes contam com o Previx, nosso assistente virtual, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio do número (21) 99910-0505 no WhatsApp. 

Como funciona o Previx

O Previx, nosso atendente virtual, está preparado para esclarecer dúvidas sobre temas como Previ Família, Capec, Empréstimo Simples, Assessoria Previdenciária, entre outros. E, a partir de agora, oferece também novas funcionalidades que tornam o atendimento ainda mais ágil e completo: histórico dos últimos cinco atendimentos, 2ª via do Demonstrativo de IR, saldo de conta do Previ Futuro, 2ª via do Contracheque e alteração do percentual da contribuição adicional (2B). 

O nosso robozinho gente boa, que entende tudo de previdência, está disponível no perfil oficial da Previ no WhatsApp e tem o selo de verificação da Meta, aquele selinho azul ao lado do nome. Isso garante que o perfil é autêntico e que você está recebendo informações confiáveis diretamente da Previ.

Além disso, nosso chatbot passou a contar com login seguro via CPF e autenticação em dois fatores, garantindo mais proteção e personalização no atendimento.

Então já anota aí o contato: (21) 99910-0505. É rápido, seguro e está disponível 24 horas para você!