Na semana em que se celebra o Dia do Ouvidor, 16/3, a Previ reforça a importância da existência de um canal que, há uma década, atua para o fortalecimento do relacionamento com associados, funcionários, entidades representativas e fornecedores. E relembra a importância da Ouvidoria como espaço de escuta qualificada, com atuação imparcial no acolhimento das reclamações de segunda instância e denúncias. 

Márcio Chiumento, presidente da Previ e ex-ouvidor-geral do Banco do Brasil, destaca a relevância da Ouvidoria para a governança:

“Tive uma experiência muito positiva na Ouvidoria Geral do BB. Foi uma oportunidade de conhecer todas as áreas e entender a dinâmica de atuação e integração entre elas e, principalmente, do papel que uma ouvidoria representa para uma empresa: o de garantir integridade, transparência e oportunidade de melhorias para os clientes e funcionários.”

A ouvidora Ana Cristina destaca que a Ouvidoria “é um canal estratégico, que promove diálogo e contribui para a prevenção de conflitos”.

Mais do que acolher e solucionar demandas, ao longo de sua existência, a Ouvidoria vem contribuindo para o aprimoramento de processos, produtos, serviços e sistemas e segue trabalhando para a evolução contínua do relacionamento da Previ com seus diversos públicos.