A pesquisa de satisfação da Previ segue avançando! Depois da realização de grupos focais com associados de todo o país, agora chegou a vez da etapa quantitativa. No início de fevereiro, o Instituto Innovare iniciou os contatos por telefone com participantes da Previ para conduzir a nova fase.

Realizada anualmente, a pesquisa tem como único objetivo ouvir os associados, entender sua percepção e satisfação com os produtos, serviços e canais de relacionamento da Entidade. A iniciativa não tem qualquer vínculo com os processos eleitorais da própria Entidade ou da Cassi e não contempla perguntas sobre eleições, candidaturas ou temas relacionados. O foco é exclusivamente aprimorar a experiência e fortalecer, de forma contínua, a atuação da Previ junto aos seus associados.

Se você for contatado, participe! Sua opinião é essencial para que possamos entender melhor as expectativas dos nossos associados e seguir aprimorando nossos serviços.

Para garantir a segurança dos participantes, o Instituto Innovare realizará as ligações exclusivamente pelo número (31) 3327 7191. Caso receba um contato de outro número em nome da pesquisa da Previ, desconsidere.

Vale lembrar que os pesquisadores do Instituto Innovare não estão autorizados a solicitar nenhum dado pessoal ou senha. Além disso, todas as respostas serão tratadas de forma sigilosa e os resultados da pesquisa não identificarão os participantes.

Escuta contínua dos associados

Além da pesquisa anual, conduzida por instituto especializado, a Previ também realiza semestralmente uma consulta direta aos associados por e-mail. O questionário é breve e reúne perguntas que avaliam o nível de satisfação geral, o índice de recomendação, conhecido como NPS (Net Promoter Score), que mede o quanto o associado recomendaria a Previ a outras pessoas, e o índice de proximidade e pertencimento, que reflete o grau de proximidade e confiança na Entidade. As respostas são fundamentais para acompanhar a evolução da experiência dos associados e orientar ações de melhoria contínua.

Contamos com você para construir uma Previ cada vez melhor!